Skreddersydd til deg — derfor gjelder egne regler
Fordi alle produkter hos Kleopatra produseres spesielt for din bestilling, er samtlige varer å anse som spesialtilpassede og kan som hovedregel ikke returneres. Dette er i tråd med angrerettloven § 22 som unntar varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner.
Vi anbefaler deg å bestille stoffprøver før du legger inn en stor bestilling, slik at du er trygg på farge, mønster og tekstur.
Endringer og avbestilling
Du har 24 timer etter bestillingstidspunktet til å gjøre endringer eller avbestille. Ta kontakt på post@kleopatra.no umiddelbart om du ønsker dette.
Produksjonsfeil
Dersom det har oppstått en feil fra vår side, ønsker vi selvsagt å rette opp i dette. Send oss bilder av feilen innen 14 dager etter mottak, og vi reparerer eller erstatter produktet uten kostnad for deg.
Bytte
Er du ikke fornøyd med ditt valg, tilbyr vi bytte med 50 % kreditering av opprinnelig ordresum. Tilbudet gjelder i 30 dager etter levering, og forutsetter at varen returneres ubrukt og i original stand for din regning. Tilbudet gjelder ikke for broderte puter og spesialmøbler.
Merk: Vi er ikke ansvarlige for produkter som er endret etter kjøp — for eksempel klippet, sydd om eller tilført pynt. Slike varer kvalifiserer ikke for retur, reparasjon eller bytte.
Gavekort
Gavekort kan ikke returneres eller løses inn mot kontanter.
Spørsmål? Ta kontakt på post@kleopatra.no
