På grunn av stor pågang — beregn lengre leveringstid for skreddersydde gardiner og puter. Gratis frakt på bestillinger over 300 kr* Håndplukket kvalitet — sydd og levert fra Norge.
Kundeservice

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 2. august 2026

Kleopatra AS tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger når du besøker kleopatra.no eller handler hos oss.

1. Behandlingsansvarlig

Kleopatra AS, organisasjonsnummer 923 888 071, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med bruk av kleopatra.no. Har du spørsmål om behandlingen av dine personopplysninger, kan du kontakte oss på post@kleopatra.no.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

  • Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer
  • Ordre- og betalingsinformasjon (betalingskortdata behandles av vår betalingsleverandør og lagres ikke av oss)
  • Kommunikasjon med kundeservice
  • Kontoinformasjon dersom du oppretter en brukerkonto
  • Teknisk informasjon som IP-adresse, enhetstype og bruksmønster på nettsiden, via informasjonskapsler

3. Formålet med behandlingen

Vi bruker personopplysningene dine til å:

  • Behandle og levere bestillinger, inkludert betaling og frakt
  • Håndtere reklamasjoner, retur og kundehenvendelser
  • Administrere din brukerkonto
  • Sende deg informasjon knyttet til din ordre
  • Sende nyhetsbrev og markedsføring dersom du har samtykket til dette
  • Forbedre og videreutvikle nettbutikken
  • Forebygge og avdekke svindel og misbruk
  • Oppfylle lovpålagte krav, blant annet etter bokføringsloven

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysningene dine med grunnlag i personvernforordningen (GDPR):

  • Oppfyllelse av kjøpsavtalen (artikkel 6 nr. 1 bokstav b) — for å behandle og levere bestillinger
  • Rettslig forpliktelse (artikkel 6 nr. 1 bokstav c) — blant annet regnskapsplikt
  • Samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a) — for nyhetsbrev og markedsføring, som du når som helst kan trekke tilbake
  • Berettiget interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f) — for å forbedre nettsiden og forebygge svindel

5. Informasjonskapsler (cookies)

kleopatra.no bruker informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere som den skal, blant annet for å huske innholdet i handlekurven din, samt for statistikk og eventuelt markedsføring. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt til bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler i nettleseren din, eller via samtykkebanneret på nettsiden.

6. Hvem vi deler personopplysninger med

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter. For å kunne levere tjenesten vår deler vi likevel nødvendig informasjon med:

  • Betalingsleverandører, blant annet Vipps og Klarna, for å gjennomføre betaling
  • Fraktleverandører, blant annet Bring/Posten, for å levere varene dine
  • Leverandører av IT-drift, hosting og nettbutikkløsning
  • Verktøy for e-postmarkedsføring, dersom du har samtykket til å motta nyhetsbrev
  • Offentlige myndigheter, der vi er pålagt det ved lov

Våre databehandlere er underlagt databehandleravtaler som sikrer at personopplysningene dine behandles i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

7. Lagringstid

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet:

  • Ordre- og transaksjonsdata lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven
  • Kontoopplysninger lagres så lenge du har en aktiv brukerkonto hos oss
  • Opplysninger brukt til markedsføring lagres frem til du trekker tilbake samtykket

8. Dine rettigheter

Du har, i henhold til personvernforordningen, rett til å:

  • Få innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg
  • Få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger
  • Be om at opplysningene dine slettes
  • Be om begrensning av behandlingen
  • Motsette deg behandlingen, herunder direkte markedsføring
  • Motta opplysningene dine i et strukturert format (dataportabilitet)
  • Trekke tilbake samtykke du har gitt, når som helst

For å benytte deg av disse rettighetene, kontakt oss på post@kleopatra.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket.

9. Informasjonssikkerhet

Vi bruker anerkjente tekniske og organisatoriske tiltak, blant annet kryptert forbindelse (SSL), for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i regelverket eller i våre tjenester. Ved vesentlige endringer vil vi gjøre dette tydelig på nettsiden.

11. Kontakt oss

Kleopatra AS
Org.nr. 923 888 071
E-post: post@kleopatra.no